Hvad er det som at arbejde i et travlt medicinsk kontor? En tidligere sygeplejerske og nuværende leder af et travlt pædiatrisk lægekontor drøfter miljøet, personalet, hvad hun leder efter i et interview, og hvad folk kan gøre for at lykkes i dette hektiske miljø.
Lederen arbejder i et pædiatrisk kontor med 10 læger og tre kontorlokaler. De ser børn op til 18 år, men de fleste er meget yngre.
De er i en lille industri / industriby, der har mange vandrende arbejdstagere og uforsikrede patienter. Lederen ansætter sygeplejersker, CMA's (certificerede lægeassistenter) , lægehjælpere og medicinske tolke . De har sygeplejerskepraksis på personale.
En typisk dag
Det er meget meget hurtigt. Det er vigtigt at beskæftige sig med folk fra andre kulturer. Du vil typisk se et venterum fuld af patienter, herunder mange, der ikke taler engelsk. Også de er bange eller spændte, fordi deres baby måske er syg. Du skal være i stand til at bevæge sig hurtigt, men også være følsom over for, hvad disse forældre har at gøre med. Telefonen ringer også af krogen, så folk typisk skal multi-task.
Typiske skift og timer
Skiftetid er fra kl. 8 til kl. 17 eller fra kl. 9 til kl. 6 mandag til fredag. Alle roterer klokken 10 til kl. 19 om skift for ligestilling. Kontoret er også åbent i weekenden, så personalet roterer et weekend skifte, og normalt arbejder hver medarbejder om en weekend pr. Måned, når kontoret er fuldt bemandet.
Egenskaber Mest succesfulde medarbejdere har
De er effektive. De kan tale med patienterne og få dem til at føle sig godt tilpas, mens de giver dem vigtige oplysninger. Også de er ikke for let distraheret. Der er skrigende børn og stressede mødre overalt nogle gange, og du skal bare holde fokus.
Medarbejdere kan ikke være vedligeholdende eller høj-drama. De skal være temmelig selvforsynende, men også ved, hvornår de skal bede om hjælp. Også at være opgaveorienteret og ikke blive fanget i sladder og fremmede ting er nøglen.
Råd til dem, der søger en sundhedspleje karriere
Vær i tide, vær ærlig, gør dit bedste, og resten vil falde på plads. At være i tide er meget vigtig, fordi det kan bremse hele operationen på et læge kontor. Selvom du ikke kan lide dit job, gør det godt, indtil du finder noget andet.
Hvilke interviewere søger
Tidligere erhvervserfaring er meget fortælling. Hvis de har flyttet rundt [ændrede jobs] meget, vil du vide hvorfor, og gik de på gode vilkår? Deres referencer kontrolleres for at sikre, at historierne matcher. Deres energiniveau er også vigtigt; de kan ikke være halvt i søvn og arbejde i et hurtig medicinsk kontor. I interviewet stilles de spørgsmål om, hvordan de har håndteret vanskelige situationer i fortiden og at give eksempler.
Intervieweren oplyser, hvor fortroligt de besvarer spørgsmålene, og hvorvidt de gør øjenkontakt. De kan ikke have nogen baggrundsproblemer, kriminelle eller økonomiske. Kontoret beskæftiger sig med følsom patientinformation og finansiel information, så det er et must, at en potentiel medarbejder har en ren rekord.