Sociale medier muligheder øge inden for sundhedssektoren
I de senere år har socialmedierne i stigende grad øget sin tilstedeværelse i alle aspekter af populærkulturen i stigende grad udnyttet sociale medier til at kommunikere med udsigter og patienter. Efterhånden som sociale medier blev mere almindelige, voksede mulighederne for, at sociale medier karrierer voksede inden for hospitaler og medicinske faciliteter.
Hospitaler har for nylig indset fordelene ved at udnytte sociale medier til at markedsføre deres tjenester til patienter samt at dele information om sundhed og nyheder.
Hospital social media managers er en voksende karriere, der helt sikkert vil fortsætte med at vokse i efterspørgsel i de kommende år. Et af de sygesystemer, der fører afgiften for udnyttelse af sociale medier, er Mayo Clinic, som etablerede et socialmediecenter og var det første sygehus til at gøre det.
Generelle ansvarsområder for Hospital Social Media Specialists
Socialmedarbejdere på hospitaler bidrager til at fremme sundhedsvæsenets brand og tjenester til patienter via mange sociale medier, herunder Twitter , Facebook, YouTube og blogs. En stor del af den sociale medieindsats kan ledes af medarbejdere i marketingafdelingen, indtil en separat, dedikeret socialmediaspecialist kan ansættes eller indgå kontrakt. Nogle hospitaler foretrækker måske at ansætte sociale medier fagfolk på en kontraktbasis i modsætning til at ansætte nogen på fuld tid.
Ud over at administrere den systemiske sociale medier-tilstedeværelse kan den sociale mediechef også være ansvarlig for uddannelses- og træningslærerne, hvordan man integrerer og inkorporerer sociale medier i deres praksis, for at fremme deres tjenester og dele information og opdatering af sundhed med samfundet.
Erfaring og færdigheder, der er nødvendige for sygehus sociale medier karriere
Dana Lewis leder vejen for denne nye karriere som Interactive Marketing Specialist for svenske hospital system i Seattle, Washington. Hun er en af de første fuldtids sociale medier ledere ansat på et hospital, og derfor er arbejdsgiveren også en af lederne i den sociale medier bevægelse i hospitalet.
Lewis har en grad i PR og mener, at en lignende baggrund i PR eller markedsføring er et godt fundament for sociale medier ledere, samt en vis viden om sundhedssektoren. Derudover er stærke computer færdigheder et must, og nogle HTML kodning viden er også meget nyttigt.
Hospital social media specialister skal have stærke kommunikationsfærdigheder, mundtlige og skriftlige, på alle niveauer, "fra madtjenester til C-suite" og alt derimellem, tilføjer Lewis. Præsentationsfærdigheder, træning og tale er også nødvendige for at holde medarbejderne opdateret om sociale medier, især da det vedrører HIPAA og andre sundhedsmæssige specifikke privatliv og juridiske bekymringer. "Patientens privatliv og sikkerhed er først og fremmest" af prioriteterne, Lewis stater.
Fordi området for sygehus sociale medier er forholdsvis nyt, og sundhedspleje er en stadigt skiftende, hurtigt udviklende industri, vil tilpasningsevne og fleksibilitet også tjene dig godt i rollen som hospital social media manager.
Sådan får du en job som sygehus socialmediaspecialist
Sygehus sociale medier er en relativt ny karriere, og ikke alle hospitaler ansætter fuldtids sociale medier specialister (endnu), men antallet af tilgængelige åbninger skal vokse i løbet af de næste par år.
Hvordan kan du finde et job i sygehus sociale medier? Brug sociale medier, selvfølgelig! Dana Lewis, for eksempel i forbindelse med sin fremtidige chef i første omgang på Twitter. Dana tilbyder dette ekstra råd til dem, der søger et sygehusjob som ligner hende i sociale medier:
- Find en mentor: Udover hendes forbindelse med sin fremtidige arbejdsgiver, byggede Lewis også et forhold til en professionel, der allerede arbejdede på et hospital i en lignende kapacitet.
- Find en praktikplads: Selv om det er deltids eller ubetalte, kan en praktik være et uvurderligt karriereværktøj.
- Informationsinterview: Hvis du ikke kan få en jobsamtale, skal du se om nogen kan chatte om fremtidige behov eller om deres facilitet.
Hvis du har svært ved at finde en praktikplads, prøv frivilligt arbejde på et hospital. Ikke alene vil du lære om branchen, du kan også opnå nogle værdifulde netværkskontakter, eller endda finde en mentor der. Dana glæder sig også over, at alle interesserede i sundhedsvæsenets sociale medier følger hendes opdateringer på Twitter.
Udfordringer står overfor Hospital Social Media Specialists
Lewis understreger, hvor heldig hun er at have landet sin rolle med en sådan fremtidsrettet organisation. Hun forklarer, at mange andre mennesker i lignende roller står over for vejspærringer, der hovedsageligt skyldes manglende forståelse for fordelene ved sociale medier til hospitaler og hvad det medfører. Men på svenske lægecenter står hun ikke over for mange af de organisatoriske eller kulturelle udfordringer, der kan være et problem på andre hospitaler. Det faktum, at svenske ansat nogen i en fuldtids social media rolle, siger meget om systemets engagement i implementering og udnyttelse af sociale medier.
Så hvad er hendes største udfordring i hendes rolle? Simpelthen sætte "tid". Lewis finder, at det er hendes største udfordring at finde tid for alle møderne og prioritere alle sine opgaver, og hun ønsker at der er flere timer om dagen. Hun er involveret i talrige projekter på tværs af mange forskellige afdelinger og praksis, og derfor er evnen til multi-tasking og vedligeholdelse af effektiv tidsstyring også nøgler til succes.
Kompensation for Hospital Social Media Managers
Da der ikke er mange arbejdspladser til rådighed som benchmark eller gennemsnit for erhvervet, er det svært at citere en præcis løn for hospitalsmedarbejdere for sociale medier. Som med ethvert erhverv, vil uddannelsesniveau og oplevelsesniveau højst sandsynligt være en faktor i det tilbudte lønområde. Sammenligne lønninger kan udforskes ved at kigge på marketing, kommunikation eller sociale medier lønninger i dit område.
For at lære mere kan du følge Dana Lewis eller hendes arbejdsgiver, Swedish Health System, på Twitter.