Øget effektivitet i sundhedsorganisationer
Fremtrædende i sundhedsorganisationens ledere i dagens udfordrende refusionsklima er at finde en måde at yde høj værdi på. Put på en anden måde, da omkostningerne ved at yde pleje fortsætter med at eskalere med en stadigt stigende hastighed, er sundhedsorganisationerne under øget pres for at yde den højeste kvalitetspleje til den lavest mulige pris.
Selv om der er mange forskellige tilgange til at nå dette mål, synes man at dominere landskabet som en måde at producere forbedrede sundhedsresultater, økonomiske resultater og tilfredshed med patient og personale tilfredsstiller. Kontinuerlig kvalitetsforbedring i sundhedsorganisationerne er blevet almindeligt accepteret som den mest effektive model for at øge værdien.
Hvad er 5S?
Sundhedsvæsenets organisationer vender sig i stigende grad til mager mindsets for at opnå større værdi. 5S er et af de mere populære værktøjer , der bruges til at opnå lean sundhedspleje. 5S er udviklet af Toyota i begyndelsen af 1980'erne og er en femfaseteknologi, der forbedrer værdien i en organisation ved konsekvent og løbende at analysere operationer for at identificere affald og ineffektivitet og derefter udtænke nye løsninger for at blive slankere. Det er blevet brugt over hele kloden i flere årtier. Siden 1990'erne har innovative tanker i sundhedsledelse ledet og anvendt 5S tankegangen og opnåede imponerende resultater.
De 5 faser af 5S
Oprettelse af en 5S-arbejdsplads inden for en sundhedsorganisation kan føre til konkrete værdiforbedringer ved at forbedre resultaterne og patientens oplevelse, samtidig med at man maksimerer talent inden for organisationen og bruger de færrest mulige ressourcer. De fem trin nedenfor giver en grundlæggende tilgang til sundhedsorganisationer, der ønsker at gennemføre 5S-tilgangen.
Trin 1. Sorter
Trin 1 handler om at kategorisere varer i arbejdsmiljøet. Det indebærer at fjerne unødvendige genstande fra arbejdsområder og organisere arbejdspladsen baseret på proces. Eksperter fortaler for to dominerende tilgange til sortering.
Varer kan sorteres i tre grupper baseret på brugsfrekvens, såsom:
- Altid brugt
- Nogle gange brugt
- Sjældent brugt
Eller de kan organiseres af produktfamilier som IV krav, respiratorisk, eliminering mv.
Årsagen til sorteringen er at identificere de vigtigere elementer, der er nødvendige for at udføre dit arbejde og afvise lavere prioritetsforsyninger til et rum, der ikke går ind for det højt værdsatte rum, der skal afsættes til de vigtigste og mest vigtige elementer. Sortering skal være en kontinuerlig proces og skal ske på så lidt tid som muligt.
Trin 2. Sæt i rækkefølge
Nu hvor du har afsat plads og sorteret og adskilt dine ofte brugte fra dine sjældent brugte forsyninger, starter du den næste fase af organisationen: Indstil dine medicinske forsyninger i rækkefølge. Det er på tide at blive specifik med, hvordan og hvor du vil gemme disse varer.
Tildele en bestemt, permanent og let tilgængelig placering for hver type medicinsk forsyning, så medarbejderne altid ved, hvor de skal finde det, de leder efter, selv når de er stressede, trætte og forhastede.
"Permanent" betyder ikke, at opbevaringsstedet ikke kan eller bør ikke flyttes, når en mulighed for forbedring af lagerpladsen og dens placering opstår på grund af den løbende kvalitetsforbedringsindsats.
Definer, hvilke mængder af hver forsyning der skal være på den pågældende placering og den mindste mængde, der vil udløse genanvendelse. I fremstillingen er disse kendt som "par-niveauer", og denne terminologi overføres nemt til behandling af sundhedsmaterialer.
Organiser medicinske forsyninger parallelt og vinkelret for nem adgang og for at reducere chancen for at gribe den forkerte vare. Giv hver enkelt indstillet grænse med hylder, bakker eller skuffearrangører.
Udvikle et let og indlysende mærkningssystem til alt, hvad du gemmer. Etiketter skal let læses. Mange organisationer har fundet ud af at indføre et farvekodningssystem til deres opbevaring er meget nyttigt. Se altid efter måder at forenkle og forbedre dit sorteringssystem.
Trin 3. Skinne
Oprethold et rent arbejdsområde og lagerplads. Renlighed har mange fordele i sundhedsvæsenet:
- Det reducerer spredningen af bakterier , vira og smitsomme sygdomme i din sundhedssektor.
- Patient og personale sundhed og sikkerhed forbedres.
- Anlægget bliver mere attraktivt for patienter og familier, der bruger dit anlæg og dets ydelser, hvilket kan øge din sygehusforbrugernes vurdering af sundhedsleverandører og systemer (HCAHPS) formelle offentlige rapporteringsresultater.
(Bemærk: HCAHPS beder patienter om at bedømme deres erfaringer med deres indlæggelsesophold. Vurderingerne deles med offentligheden og kan påvirke en sundhedsorganisationers omdømme i samfundet samt det beløb, det vil blive refunderet for ydelser, der ydes til Medicare-patienter.)
Trin 4: Standardiser
Formaliser nu ansvaret, rumallokeringen, parterniveauerne, organisationssystemet og rengøringsbehovene for din organisation. Kort sagt, "standardiser", din "sort", "set in order" og "shine" aktiviteter, så de udføres konsistent. Alle involverede bør forstå deres specifikke ansvar i disse processer. De mest succesrige 5S-organisationer i enhver branche bruger visuelle hjælpemidler til hurtigt og præcist at advare medarbejdere til overholdelse af standarder.
Trin 5: Bære
Den femte "S", "sustain", kan gøre eller ødelægge din indsats. Dit hold har investeret tid og kræfter, og uden tvivl penge, at sortere, sætte i orden, skinne og standardisere. Opretholdelse af disse bestræbelser på lang sigt vil give et større afkast på disse investeringer. Det er derfor, at 5S betragtes som en "tankegang" og ikke et kortsigtet projekt. Det er en måde at tænke på, hvordan du vil drive din organisation, så den giver den højeste værdi sundhedsydelser.
Kilde:
Fanny YF Young Anvendelsen af 5S i sundhedsydelser: en litteraturoversigt. International Journal of Business and Social Science. September 2014.