Agenturet for sundhedsforskning og kvalitet (AHRQ) har udviklet en undersøgelse, der fokuserer på kulturen af patientsikkerhed og sundhedspleje kvalitet inden for medicinske kontorer. Designet til brug af et kontor med mindst 3 udbydere, åbner Medical Office Survey Toolkit åben kontordialog om patientsikkerhed og kvalitetsproblemer blandt udbydere og medarbejdere.
Det er vigtigt for et lægekontor at vurdere og identificere deres styrker og svagheder regelmæssigt for at forbedre patientsikkerheden.
Medicinske Kontorundersøgelser:
Undersøgelsen var designet til at måle patientsikkerhedskulturen i lægekontorer med følgende egenskaber:
- Et medicinsk kontor bør være en ambulant facilitet på et bestemt sted.
- Et medicinsk kontor kunne være placeret i en bygning med flere lægehuse, men hvert kontor i bygningen ville blive betragtet som et særskilt lægekontor med henblik på undersøgelsen.
- Udbydere på et enkelt medicinsk kontor bør dele nogle eller alle administrative personale, såsom receptionister og planlæggere, og dele nogle eller alle kliniske supportpersonale.
Om AHRQ-undersøgelser:
AHRQ giver også en sygehusundersøgelse om patientsikkerhedskultur og en sygeplejeundersøgelse om patientsikkerhedskultur. Disse undersøgelser er tilgængelige for offentligheden gratis, let at bruge og også tilgængelig på spansk.
AHRQ foreslår, at undersøgelser genudføres mindst seks måneder fra hinanden for at få præcise resultater. Undersøgelsen indeholder 51 emner, der måler 12 dimensioner. En del af undersøgelsens dimensioner svarer til dimensioner i Hospital Survey on Patient Safety Culture, selv om varerne er forskellige i de to undersøgelser.
Dimensionerne i den medicinske kontorundersøgelse er:
- Kommunikation om fejl.
- Kommunikation åbenhed.
- Informationsudveksling med andre indstillinger.
- Office processer og standardisering.
- Organisatorisk læring.
- Samlet opfattelse af patientsikkerhed og kvalitet.
- Ejer / administrerende partner / lederskab til patientsikkerhed.
- Patientopfølgning / opfølgning.
- Patientsikkerhed og kvalitetsproblemer.
- Personaleuddannelse.
- Samarbejde.
- Arbejdstryk og tempo.
De resterende seks undersøgelsesdimensioner er unikke for den medicinske kontorundersøgelse med emner, der specifikt fokuserer på spørgsmål vedrørende patientsikkerhed eller kvaliteten af pleje i lægehjælp. Hertil kommer, at den medicinske kontorundersøgelse indeholder tre punkter om respondentens baggrundskarakteristika og to generelle bedømmelsesspørgsmål:
- Hvordan ville de vurdere dette lægekontor på fem forskellige områder af sundhedsvæsenets kvalitet (patientcentreret, effektiv, rettidig, effektiv og retfærdig)?
- Hvordan ville de vurdere dette lægekontor på patientsikkerhed?
Andre undersøgelser, der for øjeblikket er tilgængelige, omfatter Pharmacy Survey on Patient Safety Culture, Nursing Home Survey on Patient Safety Culture og den spanske version af sygeplejehjemmet og sygehusundersøgelserne om patient sikkerhedskultur. Medicinsk kontor kan sammenligne deres resultater med andre læger.
Kilde:
Undersøgelser om patientsikkerhedskultur: Ofte stillede spørgsmål. April 2010. Agentur for sundhedsforskning og kvalitet, Rockville, MD. http://www.ahrq.gov/qual/patientsafetyculture/pscfaq.htm