Hvornår skal du poste og hvordan du sender ansvarligt
Lægeanmeldelseswebsteder er blevet en populær ressource for forbrugere, der ønsker at finde en ny læge . Ligesom hotel- og restaurantoversigtssteder giver disse forbrugerportaler mulighed for at dele en mening, vurdere en praktiserende læge og se kommentarer fra andre.
Men hvor troværdige er disse websteder, og kan du bruge dem effektivt til at træffe et velinformeret valg?
Sådan bruges en gennemgangsside
Når du bruger en anmeldelse website, skal du ofte læse mellem linjerne for at fastslå hensigten hos den person, der sender en kommentar.
Mens en helt negativ, enstjernet vurdering eller en overvældende positiv femstjernet rating kan farve din mening, vil en klog læser typisk afveje kommentarerne i deres totalitet og vende sig til de mest afbalancerede dem for at få konkret indsigt.
Det samme gælder, hvis du beslutter dig for at skrive en kommentar. Selvom du har en klage, som du har brug for at flyve, vil læsere springe over det, hvis du synes, at du kun er der for at skride til lægen. På samme måde, hvis din anmeldelse er for ebullient, men tilbyder få detaljer, vil folk instinktivt slukke, idet det antages, at det enten blev affyret som en tweet eller skrevet af en ven.
I sidste ende er formålet med at skrive en kommentar at tilbyde en retfærdig og afbalanceret gennemgang, der kan hjælpe andre brugere med at træffe en beslutning. Her er nogle tips, der kan hjælpe:
At vælge at skrive eller ikke at skrive ind
Selvom det kan være nemt for dig at skyde en hurtig anmeldelse af en ny restaurant eller hotel, skal du give et andet overblik over, om det er en god ide at gøre det samme for en læge.
Husk, at når din anmeldelse er indsendt, vil andre bruge din kommentar for at afgøre, om lægen er kvalificeret til at behandle dem. Det er et langt større ansvar end at hjælpe nogen til at afgøre, om en restaurant er hit eller miss. Som sådan skal dine kommentarer afspejle dette ansvar både i sin tone og hensigt.
Før du læser en læge, skal du identificere dine hensigter. Sender du en kommentar, fordi:
- Vil du hjælpe andre ved at give ægte indsigt?
- Du er rasende og føler behovet for at udlufte?
- Du er en seriel plakat, der simpelthen kan lide at sende på tværs af alle sociale platforme?
- Din læge eller en person med øvelsen bad dig om at skrive en kommentar?
Hvis din grund er alt andet end den første, kan du tænke dig to gange om udstationering.
Selv hvis du er vred, er det sjældent produktiv at slukke din vrede online. For dette er der langt bedre forretninger til at dele dine klager, såsom at kontakte dit lokale medicinske samfund, ringe til statens licenskort eller simpelthen tale med din læge først . Et onlineforum bør aldrig være det første sted du går til at klage over.
På den anden side, hvis du beslutter dig for at sende et positivt svar, gør det med det formål at hjælpe andre. Undgå at kaste cyberspace med kort, uspecifik ros. Medmindre du kan tilbyde noget mere end bare generaliseret cheerleading, kan du skrive en tak til din læge måske være en bedre mulighed.
Det samme gælder, hvis en person fra lægekontoret beder dig om at skrive. Medmindre det er noget du gør automatisk, er det bedst at undgå sådanne overtures. At gøre det kan uretfærdigt afveje balancen af hvad der menes at være en helt upartisk og uopfordret liste over kommentarer.
Hvis du beslutter at skrive en anmeldelse
Hvis du beslutter dig for at skrive en anmeldelse, er det ofte mest nyttigt at gøre det ved at nævne både fordele og ulemper. Gør så snit til jagten, så læseren kan kaste indsigt uden at skulle pløje sig gennem stykke efter teksten.
Her er andre forslag, der kan hjælpe:
- Hvis der listes fordele og ulemper, kan punktliste lister læserne komme gennem punkterne hurtigere.
- Undgå generaliteter. Hvis der er en hændelse eller et problem, du vil dele, vær specifik, men kortfattet. Undgå at ramle eller engagere sig i "han-sagde-hun-sagde" konti.
- Tilbyder læsere indsigt i alle aspekter af øvelsen, ikke kun en. Selvom en receptionist var utroligt uhøfligt, hjælper det ikke nogen, hvis det er alt, hvad du skriver om.
- Lad ikke dine personlige følelser afdække en læge kompetence. Foreslår at folk skal undgå en læge, fordi du ikke kunne lide ham eller hende hjælper virkelig ingen. Prøv at fjerne dine personlige følelser fra ligningen og forblive så objektive om situationen som muligt.
- Undgå at bruge negative mærker som "det værste", "forfærdelige" og "de rudeste" og find andre måder at udtrykke dine følelser på.
- Undgå at bruge alle kasketter eller flere udråbstegn. Folk har lært at slukke for dem, selvom der er værdifulde oplysninger at dele.
- Du må ikke bare vurdere en læge og skyde et par korte ord. Hvis det er noget, giv læseren en god grund til, at dit synspunkt betyder noget.
Endelig husk at der er en tynd linje mellem negativitet og ærekrænkelse. På samme måde som et hotel kan miste kunderne, hvis nogen hævder, at der er sengevæg, kan læger tabe patienter, hvis der er nogen form for ukorrekt forslag. Hvis en kommentar er indsendt i den forbindelse, kan nogle læger sagsøge.
I 2015 sagsøgte Dr. Bahman Guyuron, en højt kvalificeret plastikkirurg og tidligere formand for afdelingen for plastikkirurgi hos Case Western Reserve University School of Medicine, en kvinde til at sende krav om, at hendes vejrtrækning og udseende blev uigenkaldeligt beskadiget efter at have gennemgået to separate procedurer af ham.
I hans deponering hævdede Guyuron, at kvindens "ubarmhjertige, hævne og falske beskyldninger" tvang ham til at indgive sagen. To lignende sager har fundet sted til retten, hvoraf begge blev tildelt lægerne.
Selv om dette ikke skal fraråde dig fra at sende det, foreslår det at du gør det ansvarligt, retfærdigt og med fuld viden om, at når du rammer "POST" -knappen, er den derude permanent.
> Kilde:
> Wall Street Journal. "Doctor's Defamation Suit fremhæver online patient anmeldelser." 19. september 2017.