4 måder at fremme mangfoldighed i lægekontoret

Hvordan Workplace Equity forbedrer kundetilfredshed

I dagens samfund skal et lægekontor indarbejde mangfoldighed i sin opgave at levere kvalitetspleje og forvalte personale effektivt. Mangfoldighed i dag strækker sig langt ud over spørgsmål om race, alder, sprog eller køn. Det refererer til alt, der gør os forskellige, herunder arbejdsstil, etik, personlige værdier, indkomst og uddannelse.

Ved at omfavne mangfoldighed vil du og dine medarbejdere få større flydelse i de sociale og kulturelle referencer af ikke kun dine patienter, men hinanden. Det kan forbedre både arbejdspladsens effektivitet og kundens oplevelse ved at overvinde en vigtig klage hørt i mange lægehuse, nemlig at "ingen hører mig".

Her er fire trin, der kan hjælpe:

1 -

Skab et hold

Antallet af måder at fremme mangfoldighed på det medicinske kontor er ved at gøre mangfoldighed en holdindsats. Det kan ikke være en en person forpligtelse eller en styret af et løs sæt regler.

Alt personale skal forstå målsætningen om mangfoldighed inden for rammerne af en strategisk plan , som indeholder din missionerklæring, dine virksomhedsværdier og klart formulerede politikker og regler.

En erfaren medicinsk kontorchef kan hjælpe med at opnå dette ved at:

• Etablering af et mangfoldighedskomité og at lade udvalget udvikle strategier og tilbyde politiske anbefalinger
• Inklusive mangfoldighed som en præstationsmåling på medarbejdernes årlige evaluering
• Sikring af, at alle politikker overholder lovgivningen om føderale, statslige, lokale og faglige foreninger som Americans with Disabilities Act (ADA), Health Insurance Portability and Accountability Act (HIPAA) og Family and Medical Leave Act (FMLA) , blandt andre

2 -

Bly af eksempel

Mahatma Gandhi sagde: "Vær den forandring, du vil se i verden." Dette betyder simpelthen, at du ikke kan ændre timbre på arbejdspladsen, medmindre du leder af eksempel.

Dette kræver, at du demonstrerer dit engagement i mangfoldighed ved at tage ansvar og etablere et klart sæt af kortsigtede og mellemfristede mål som:

• Fremme af muligheder gennem struktureret træning og karriereudviklingsprogrammer
• Diskuterer mangfoldighedsproblemer med personale dagligt
• Udvidelse eller fremme af personale for at sikre egenkapital på arbejdspladsen
• Få tilbagemelding fra medarbejdere og handle hurtigst muligt under alle formelle grunde

3 -

Indsend dine politikker

Fremhævende indsendelse af din mangfoldighedspolitik styrker ikke kun reglerne og missionen til dine medarbejdere, det kommunikerer også din intention til dine patienter. Det etablerer kulturen på dit kontor som et sted for integration i stedet for udelukkelse.

Med henblik herpå bør alle publikationer revideres af diversitetsudvalget for bedre at sikre, at:

• Alle tegn og plakater er kulturelt følsomme og placeres, hvor patienter og medarbejdere nemt kan se dem.
• Alle indlæg er på de sprog, der er relevante for dit fællesskab og skrevet på en måde, der klart forstås af en lægmand.
• Enhver grafik, billeder eller billeder afspejler mangfoldigheden inden for dit samfund af patienter.
• Vagtrummagasiner og pjecer taler til samfundets interesser og kulturelle mangfoldighed.

4 -

Rekruttere og fastholde personale etisk

Intet skaber livets mål om arbejdspladsdiversitet mere end den måde, hvorpå medarbejdere rekrutteres og bevares.

En informeret medicinsk kontorchef nærmer sig ikke nogen af ​​disse opgaver på en generaliseret måde. I stedet skal ansættelses- og promoveringspraksis på dit kontor være tydeligt beskrevet i dine politiske dokumenter i overensstemmelse med forskrifterne fra den amerikanske ligestillingsordning for beskæftigelse (EEOC).

Med henblik herpå skal kontorchef og mangfoldighedskomité arbejde sammen for at sikre:

• Ansættelsesprocesser er tydeligt etableret forud for ansættelse.
• Alle jobannoncer angiver tydeligt de etiske ansættelsespolitikker på dit kontor.
• Interviews udføres af en forskelligartet gruppe af medarbejdere.
• Personaleforfremmelser gennemføres etisk med det formål at skabe en højtuddannet og forskelligartet arbejdsstyrke.
• Socioøkonomiske uligheder anerkendes og behandles, således at mindre fordelagtige medarbejdere stilles til rådighed for de nødvendige værktøjer og træning for at sikre en retfærdig udvikling.

Mangfoldighed i et medicinsk kontor tager arbejde og en investering i både tid og træning. Hvis du er usikker på, hvordan du starter, kan du overveje at ansætte en inklusion og mangfoldighedskonsulent til at hjælpe med planlægning og tidlig implementering af politikker.