Sådan afslutter du et patientforhold på den rigtige måde

Det er uheldigt, at en læge eller en medicinsk praksis står over for beslutningen om at opsige patientforhold . Patienter har en række ansvar til det medicinske kontor, herunder aktiv deltagelse i deres behandlingsplan, rettidig løsning af deres økonomiske forpligtelse og respektfuld interaktion med alle medarbejdere. Selv om det er ubehageligt, skal udbyderne beskytte sig selv og deres organisation fra patienter, der nægter at følge reglerne. Det kan synes at være lidt dramatisk, men det er godt inden for dine juridiske rettigheder at opsige en patient under visse omstændigheder uden at blive anklaget for patientopgivelse. En udbyder kan opsige patient-patientforholdet i tilfælde af:

• Patienten undlader at følge et behandlingsforløb, som lægen har ordineret.
• Patienten mangler gentagne gange aftaler, annullerer i sidste øjeblik eller slet ikke vises. Ingen shows slår ikke kun tidsplanen ud, men påvirker også det medicinske kontors finansielle mål. Når en patient ikke opdager eller annullerer en aftale i sidste øjeblik, resulterer det i tabte indtægter for det medicinske kontor.
• Patienten undlader at betale forfaldne saldi eller træffe passende betalingsordninger. Betalingsordninger bør indgå i finanspolitikken, men mange kontorchefer kan vælge at etablere patientbetalingsordninger fra sag til sag.
• Patienten er respektløs eller uhøflig til lægen og / eller personalet.

Selv om det er vigtigt, at alle bestræbelser på at løse problemer med patienten inden afslutningen af ​​patientforholdet, når beslutningen om at opsige er sket, er der en rigtig måde at gøre det på.

1 -

Etablere en politik

Har en skriftlig politik på plads, hvis det skulle være nødvendigt at afslutte et patientforhold. Dette bør indgå i policy- og procedurhåndbogen i de første besøgsuddelinger, der gives til hver ny patient. En skriftlig politik skal have klare og koncise grunde til opsigelse og de retningslinjer, der skal følges.

2 -

Giv mulighed for korrigerende handling

Inden udstedelse af en patient deres walking papirer, ville det ikke skade for at give dem mulighed for at rette deres handlinger. For dem der savner aftaler, ville de være mere tilbøjelige til at gøre aftalen, hvis kontoret ville være åbent til kl. 19.00 en dag om ugen eller kunne planlægge en lørdag aftale. Måske den patient, der mistede et job for tre måneder siden, har fundet en ny og planer om at betale sine forfaldne regninger, når han fanger op på sit hjemlån.

Der kan være mange grunde til at en patient ikke følger reglerne, men bare at tale med dem kan gøre en stor forskel.

3 -

Giv en skriftlig meddelelse

Hvis patienten ikke gør tilstrækkelige bestræbelser for at rette op på deres adfærd inden for en bestemt tidsramme, bliver det nødvendigt at fortsætte ved at sende patienten en skriftlig meddelelse om opsigelse. Bedste praksis anbefaler, at denne meddelelse sendes bekræftet mail med en returkvittering.

Sørg for, at brevet giver en kort beskrivelse med angivelse af årsagerne til opsigelsen .

4 -

Fortsæt at give behandling for en rimelig tid

Når en skriftlig meddelelse er sendt til en patient, er det nødvendigt at fortsætte behandlingen af ​​patienten i en rimelig tid, så de kan finde en anden udbyder. En rimelig mængde tid anses for at være 30 dage, men der kan overvejes at forlænge tidsrammen, hvis patienten kræver kritisk eller akut behandling.

5 -

Hjælp patienten til at overføre

Tilbyd at hjælpe patienten med at finde en anden læge ved at foreslå andre læger inden for samme specialitet. Har også patientgodkendelse til at få deres lægejournaler overført til deres nye praksis ved at underskrive en udgivelse af oplysninger .

Bemærk: Sørg for, at alle oplysninger gives til patientens familie eller ansvarlige part.