5 nye patientuddelinger

Enhver nem og effektiv måde at sikre, at dine patienter får oplysninger, der er vigtige for deres pleje, er at give dem uddelinger. De fem mest nødvendige uddelinger til nye patienter omfatter den første besøgshåndtering, listen over hvad man skal medbringe, betalingspolitikken, meddelelsen om privatlivets fred og patientundersøgelsesundersøgelsen .?

1 -

Første besøgsuddeling

Det første besøg hos en ny udbyder kan fyldes med angst for en patient. En patients bekymringer kan være om en medicinsk tilstand, økonomisk ansvar eller bare den naturlige angst ved at møde en ny læge. Udjævning af deres angst kan være så simpelt som at give dem enkle svar på spørgsmål, de måtte have eller give grundlæggende oplysninger om din medicinske praksis. Sørg for at medtage følgende oplysninger:

• Patient velkommen besked
• En introduktion til den medicinske praksis
• Et kort biografi af hver læge
• Hvad de bør forvente fra deres første undersøgelse
• Kontakt information
• Driftstimer
• Tjenester leveret
• Andre steder

2 -

Liste over, hvad der skal bringes

Patienter og deres familier skal tage en aktiv rolle i deres sundhedsydelser ved at vide, hvad de er ansvarlige for. Et ansvar er at bringe vigtige oplysninger for at lette registreringsprocessen eller hjælpe lægen med at yde den bedste behandling. Der er 10 ting en patient bør medbringe, når de præsenterer deres kontor til behandling.

1. Forsikringsoplysninger
2. Foto ID
3. Ansvarlig Part / Information
4. Demografiske oplysninger
5. Betalinger
6. Klinisk information
7. Nødkontakter
8. Ulykkesoplysninger
9. Advance Directives
10. Forhåndsautorisationer / henvisninger

Mere

3 -

Betalingspolitik

At sikre, at patienterne er opmærksomme på din betalingspolitik fra begyndelsen, er en måde at undgå forvirring senere. Patienter er mere tilbøjelige til at betale deres medicinske regninger, når de rådes om de finansielle forventninger af det medicinske kontor. Inkluder også oplysninger om dit finansielle assistanceprogram , hvis du har en.

Sørg for at medtage følgende oplysninger i din betalingspolitik:

• Co-betaler, fradragsberettigede og medforsikringsbeløb forfalder, før der ydes tjenester for hvert besøg
• Selvbetalende patienter er ansvarlige for at betale hele beløbet fuldt ud
• Accepterbare betalingsformer som personlige checks, kreditkort og debetkort
• Sene gebyrer for fakturerede beløb, der ikke betales inden for en bestemt tidsramme
• Afgifter for ubesvarede aftaler ikke annulleret eller omlagt på forhånd
• En liste over deltagende forsikringsselskaber
• Patienterne skal fremlægge bevis for forsikring før behandling eller betragtes som selvløn

4 -

Meddelelse om fortrolighedspraksis

Sundhedsudbydere har pligt til at give deres patienter en meddelelse om fortrolighedspraksis . Denne meddelelse, som krævet af HIPAA Privacy Rule, giver patienterne ret til at blive informeret om deres privatlivsrettigheder, da de vedrører deres beskyttede sundhedsoplysninger (PHI).

Før den første behandling af en patient skal udbydere fremlægge varsel, inden der udføres tjenester undtagen i nødsituationer. Patienterne skal underskrive en skriftlig bekræftelse på, at de har modtaget meddelelse om privatlivets fred. Hovedformålet med meddelelsen om fortrolighedspraksis er at underrette patienter om deres rettigheder og hvordan de skal udøve disse rettigheder. Meddelelsen skal beskrive visse oplysninger på let forståelige vilkår:

• Hvordan udbyderen vil bruge og videregive deres PHI
• De rettigheder, patienter har om deres egen PHI
• En erklæring, der informerer patienten om love, der kræver, at udbyderen opretholder privatlivet for deres PHI
• Hvem patienter kan kontakte for yderligere oplysninger om leverandørens privatlivspolitik

Mere

5 -

Pasienttilfredshedsundersøgelse

Der er kun en måde at vide, hvor godt det medicinske kontorpersonale og lægerne sørger for patientpleje - bare spørg. Udlevering af patienttilfredshedsundersøgelser til hver patient, der besøger dit lægekontor, skal du altid vurdere, hvor effektivt dine processer og medarbejdere udfører.

For at afgøre om dit medicinske kontor har en glat patientflow , skal du finde svar på følgende spørgsmål:

• Blev patienten talt med respekt, når han indkaldte til en aftale?
• Blev patienten mødt af receptionisten med høflighed og respekt?
• Hvor længe ventede patienten at se lægen?
• Har sygeplejersken og lægen forklaret detaljerne i de ydelser, der leveres til patienten?
• Har sygeplejersken og lægen besvaret alle patientens spørgsmål?
• Fik patienten fremragende kundeservice?
• Var prøverummet rent, komfortabelt og forberedt?
• Var venterområdet sikkert, rent og rummeligt?