At skabe et positivt arbejdsmiljø er værdifuldt i enhver sundhedspleje, fra lægeopkald til klinik, hospital eller langtidspleje. Som sundhedspersonale fokuserer på helbredelse og støtte til deres patienter, må de ikke glemme, at deres kolleger også skal plejes i arbejdsmiljøet.
1 -
Positive holdninger"Vær den forandring, du vil se i verden." Mahatma Gandhi
At have en positiv holdning er det første skridt til at skabe et positivt arbejdsmiljø. Ledere skal have en positiv holdning for at kunne opmuntre til positive holdninger blandt medarbejderne.
"Holdning går forud for service. Din positive mentale holdning er grundlaget for, hvordan du handler og reagerer på mennesker. "Jeffrey Gitomer
Ord betyder ikke noget uden handlingerne bag dem. Lad dine handlinger tale højere end dine ord. Din positive holdning afspejles i den måde du handler på, og hvordan du arbejder. Tal ikke bare om det, vær om det.
"Ting viser sig bedst for de mennesker, der gør det bedste ud af, hvordan tingene går ud." Art Linkletter
At have en positiv holdning giver dig mulighed for at se positive løsninger, når du står over for udfordringer. Når du holder op med at fokusere på det negative, vil du være mere åben for at se en måde at løse problemet mod, bare at sidde og klage. En positiv holdning er nøglen til at have positive resultater.
"At elske hvad du gør og føler, at det betyder noget ... hvordan kunne noget være mere sjovt?" Katherine Graham
Hvis du ikke elsker hvad du gør, er det næsten umuligt at have en positiv holdning på arbejdspladsen. Selvfølgelig vil alle regelmæssigt opleve op- og nedture i ethvert arbejdsmiljø, herunder det medicinske kontor. Det medicinske kontor er en kompleks arbejdsplads, og tider går det ikke som planlagt. Hvis du elsker hvad du gør, vil det vise, og det vil gøre en forskel for dine medarbejdere og patienter.
2 -
Positive People"Drøm stort, arbejde hårdt, hold fokus og omgive dig med gode mennesker." Anonym
Dine patienter fortjener det bedste personale til at give dem den bedst mulige omsorg. Når dine medarbejdere har en positiv holdning, vil dine patienter føle det, når de går i døren. Patienter, især når de ikke har det godt, stoler på lægepraktikens personale for at få dem til at føle sig trygge, sikre og pleje. En positiv holdning fra personalet skaber en varm og indbydende atmosfære for patienterne.
"Omgå dig selv med folk, der tager deres arbejde seriøst, men ikke selv, dem der arbejder hårdt og leger hårdt." Colin Powell
At gøre lys af stressende situationer er et andet kendetegn ved positive mennesker. Selvom vi alle er her for at udføre vores job til det bedste af vores evner, betyder det ikke, at vi stadig ikke kan nyde os selv og hinandens virksomhed. Det siges at latter er den bedste medicin. Hold har tendens til at trives bedre og er mere positive, når de kan grine på arbejde.
3 -
Positiv feedback"Hvad er det korteste ord på engelsk, der indeholder bogstaverne: abcdef? Svar: Feedback. Glem ikke, at feedback er et af de væsentlige elementer i god kommunikation. "Anonym
Effektiv feedback er kommunikation, der motiverer og opmuntrer medarbejderne på en positiv måde. Positiv feedback skal være:
- Præcis - Giv kredit, hvor kredit skyldes
- Relevant - sørg for, at det vedrører præstationsmål
- Rettidig - give feedback regelmæssigt i stedet for at vente på en årlig evaluering
- Specifikt - identificer den nøjagtige årsag eller omstændighed for tilbagemeldingen
"Jeg synes det er meget vigtigt at have en feedback loop, hvor du konstant tænker på hvad du har gjort, og hvordan du kunne gøre det bedre." Elon Musk
Positiv feedback handler ikke om at sige gode ord til en medarbejder. Positiv tilbagemelding handler om at levere kommunikation, som anerkender positiv ydeevne og handlinger, eller som fremmer forbedring. Hvis den udføres korrekt, vil positiv feedback styrke den ønskede adfærd og give ressourcer til at øge svaghederne i styrker.
"Succes i noget område kræver konstant at tilpasse din adfærd som følge af feedback fra din oplevelse." Michael Gelb og Tony Buzan
Succesen for det medicinske kontor handler ikke kun om at give positiv feedback. At få positiv feedback fra patienter og medarbejdere er vigtigt for det medicinske kontor at fortsætte med at opnå ønskede resultater. At vide, hvad der går godt, og hvad der ikke går godt, er lige så vigtigt i udviklingen af strategier og mål for at opretholde positive resultater.