Forbedring af patientoplevelsen med sundhedsteknologi

Nyere forskning tyder på, at digital sundhed øger patientens oplevelse. Sundhedsinformationsteknologi har vist sig at øge kvaliteten og sikkerheden ved sundhedsinterventioner samt give yderligere kanaler til doktor-patientkommunikation. Der har været mange fremskridt på dette område, da digital sundhed fortsat er mere intuitiv og interaktiv.

Disse fremskridt fører til rapporterede patienttilfredshed øges også.

Digitale sundhedsværktøjer kommer nu også til vores hjem og muliggør bedre behandling uden for hospitalet. Vi er blevet forbrugere, som værdsætter bekvemmelighed og tilgængelighed, og gør ofte vores sundhedspleje valg baseret på disse parametre. Det ser ud til, at vi går ind i en æra, hvor alene den kliniske kompetence ikke er tilstrækkelig til at tiltrække og fastholde patienter.

Kræftpasienter føler sig beroliget med hjælp fra nye it-systemer

I 2016 blev næsten 1,7 millioner mennesker i USA diagnosticeret med kræft. En stigning i patientantal og højere behandlingsomkostninger gør udlevering af højkvalitets kræftpleje udfordrende. Dette er en af ​​grundene til, at Cancer Moonshot Initiative blev lanceret i 2016 af Obama Administration. Initiativet erkender, at inkorporering af innovative fremskridt i kræftpleje kan bidrage til at forbedre livet for dem, der beskæftiger sig med denne sygdom.

Finansiering til Moonshot-projekter og -initiativer er sikret i syv år, og i 2017 frigives 300 millioner dollars som den første rate.

Et maskine læring sundhedssystem er tidligere blevet identificeret som en måde at indsamle og dele data og forbedre kvaliteten af ​​pleje. I 2012 udviklede American Society for Clinical Oncology (ASCO) CancerLinQ, et system, der er i stand til at udnytte Big Data.

Det blev først forsøgt på emner med brystkræft og er siden blevet udvidet til andre former for kræft.

CancerLinQ er rettet mod onkologer og hjælper dem såvel som deres patienter med at træffe mere velinformerede beslutninger. Det samler og forbinder data fra forskellige patienter og giver brugerne adgang til oplysninger, der tidligere var låst væk i isolerede siloer. Softwaren analyserer mønstre og tendenser, så onkologer kan evaluere deres patienter mod mennesker med lignende egenskaber. Systemet giver realtidsdata og gør det muligt for læger at sammenligne deres omsorg mod retningslinjer samt vælge det mest hensigtsmæssige, bevisbaserede behandlingsforløb for hver enkelt patient.

CancerLinQ indebærer en kontinuerlig læringsproces og forventes at være fremtiden for amerikansk kræftpleje. ASCO påpeger, at ved hjælp af dette system kan læger lære om alle patienter, ikke kun deres egne eller dem, der studerer i kliniske forsøg. Dette gør deres beslutninger mere holistiske og patientcentreret. Hvis hele onkologiske samfunds visdom pludselig bliver tilgængelig ved hvert besøg, vil patienter sandsynligvis få en bedre behandlingserfaring og føle sig beroliget over, at de får den bedst mulige pleje.

Verdensomspændende vedtagelse af bærbare teknologier gør det stadig muligt at samle store datasæt. Dette vil gøre det endnu nemmere for systemer som CancerLinQ at sammenligne og kontraster patienter, så lægerne kan give den bedst mulige skræddersyede råd og feedback. I begyndelsen af ​​juni meddelte CancerLinQ og National Cancer Institute et partnerskab for at støtte udvekslingen af ​​information. Kombination af ressourcer på tværs af kræftsamfundet vil sandsynligvis forbedre patientpleje og resultater. Da kræftdiagnostik og behandling bevæger sig ud af hospitaler og ind i ambulante indstillinger, bliver samarbejdet mellem partnere stadig vigtigere.

CancerLinQ deltager også med den amerikanske fødevare- og lægemiddeladministration (FDA) for at undersøge nyligt godkendte cancerbehandlinger. Oplysninger opnået gennem deres samarbejde kunne informere fremtidige politikker og beslutningstagning.

Tilslutning via sociale medier

Sociale medier giver patienterne mange muligheder for at få adgang til og udveksle data. Online-samfund, der betjener dem med sundhedsforhold, er et andet kraftfuldt værktøj, der kan forbinde læger og patienter i realtid. Men faglige grænser skal nøje følges ved udveksling af ideer og perspektiver på sygdom.

Læger og allierede sundhedspersonale kan også bruge traditionelle sociale medier som Facebook og Twitter til at uddanne patienter og formidle viden samt at invitere folk til at deltage i kliniske forsøg. Respektive organisationer som Mayo Clinic Center, ASCO og modtager mange "likes" på deres sider og er fuldt ud forpligtet til at nå ud til folk, der søger opdateret information.

Facebook er kendt for at give brugerne interesse for sundhedstemaer med regelmæssigt indhold fra kilder, som de har "ønsket", hvor Twitter bruges til mere sporadisk deling af informative godbidder fra dem, du følger.

Nylige fremskridt i Telehealth er forbedring af patienttilfredshed

Der har været nogle væsentlige forskydninger på måder, hvorpå patienterne bliver kontaktet og er involveret i deres pleje. Det er blevet anerkendt, at vi ønsker at være en integreret del af et team, når det kommer til vores sundhedspleje, og vi vil opfattes som selvstændige beslutningstagere.

Der har også været et kraftigt skub for at støtte folk, der modtager hjemmepleje, og forhindre unødvendige indlæggelser, der kan opstå, når kroniske tilstande er dårligt styret. Digital teknologi har meget at tilbyde på dette område af pleje, som demonstreret af tjenesten eCaring.

eCaring er en skybaseret software til sygdomsadministration, som giver patienterne mulighed for at hjælpe dem med at blive i deres eget hjem. Data om kliniske og adfærdsmæssige egenskaber opsamles fra patienter, der bor hjemme og overføres til andre plejere. Det betyder, at informationer i realtid deles og styres, hvilket gør hjemmearbejdet meget sikrere og forbedrer patientens oplevelse.

eCaring's telehealth-evner understøttes af Samsung Galaxy Tablets, som distribueres til brugere, når programmet starter. Den ikke-for-profit sygesikring ved hjælp af dette program har registreret forbedret kundetilfredshed og forbedret pleje, for eksempel en 40 procent reduktion i hospitalsbesøg. Derudover blev også plejeholdene mere tilfredse med brug af eCaring. Hjemmeplejehjælpere rapporterede, at de var i stand til at give bedre omsorg for dem, de tjener og følte sig mere effektive i deres rolle.

ECaring-skabere har nu annonceret et andet produkt, der er rettet mod folk, der ser efter deres ældre forældre. FamilyConnect er en ny app designet til at lette kommunikationen mellem familiemedlemmer. App'en er nem at bruge og understøtter uafhængighed for seniorer. Det gør det muligt for ældrebrønden at udtrykke deres behov og sikre, at denne befolkning modtager den pleje, de har brug for - giver alle involverede en fred i sindet. I 2017 har FamiliyConnect lanceret en Kickstarter-kampagne for at støtte deres nyeste produkt.

Den positive indvirkning på bedre kommunikation mellem omsorgspersoner

"Hvor er patientens diagram?" Er et spørgsmål, der sandsynligvis vil blive forældet, da elektroniske helbredsdokumenter (EHR) bliver mere udbredt. Patienterne nyder ikke at skulle gentage de samme oplysninger igen og igen. Hvis flere plejere er i stand til at få adgang til en persons journaler elektronisk, fra stort set hvor som helst der har internetadgang, kan dette spare tid, spare penge og øge sikkerheden.

Papirbaseret dokumentation er ikke altid let tilgængelig, hvilket kan reducere kvaliteten af ​​pleje, hvilket igen påvirker patientens oplevelse negativt. Endvidere rapporterer Institut for Medicin, at i USA er medicinske fejl den ottende førende dødsårsag. Ved at få adgang til oplysninger elektronisk og kombinere forskellige datakilder, kan forskellige risici styres bedre.

For at udføre deres arbejde godt kræver sygeplejersker og læger de rigtige oplysninger på det rigtige tidspunkt. Det har for eksempel vist sig, at integration af EHR med sygeplejerskeopkaldssystemer og patientplejeapplikationer forbedrer den generelle pleje. Sundhedsteknologiproducenter har arbejdet i et stykke tid nu med at forbedre og udvide kapaciteten hos sygeplejerskeopkaldssystemer og gøre dem mere intuitive. Deres indsats syntes at have betalt, da forbedringer for nylig har vist sig at øge patienttilfredsheden.

David F. Smith, associeret teknologikonsulent med Sparling, forklarer, at nye funktioner er blevet udviklet i sygeplejerskeopkaldssystemer, integrering og assimilering af forskellige plejeområder. Systemer går nu ud over de gammeldags analoge stand-alone systemer. De kan bruges til at integrere data og assimilere med EHR'er, samt indbefatte en udledning / overførsel / optagelse funktioner. Desuden kan disse systemer forbinde til patientmonitorer, alarmer og senge for at sikre, at alle meddelelser modtages rettidigt. De omfatter også talekommunikation fra patient til personale og giver patienter mulighed for at snakke fra deres hospitalsseng til medlemmer af deres plejehold, der bruger smartphones eller bærbare badges. Alarmer og advarsler kan også styres bedre, og sygeplejersker kan endda annullere opkald eksternt. Eller hvis den tildelte behandler ikke kan acceptere opkaldet, bliver den automatisk sendt til den næste ledige person, så patienten får kritisk pleje og opmærksomhed, før det er for sent.

Ubesvarede spørgsmål

Sundhedsteknologi vil i sidste ende ændre patientens oplevelse. Digitale sundhedsudviklere skal dog være opmærksomme på, at innovation ikke tilføjer mere kompleksitet til et allerede over-komplekst system. Teknologi bør heller ikke ses som en erstatning for alle menneskelige interaktioner.

Sundhedsudbydere skal huske, at nogle gange enkle og billige bevægelser, som smil og giver regelmæssige opdateringer, kan gå langt. Udøvere ejer stadig patientens erfaring - i den overskuelige fremtid er teknologien kun en støttende rolle.

Matthew Werder, Chief Technology Officer ved Hennepin County Medical Center, påpeger, at forskningen i sammenhængen mellem sundhedsteknologi og patienttilfredshed er stigende, mange spørgsmål forbliver ubesvarede. Werder giver nogle eksempler: Har EHR virkelig påvirket patientens oplevelse? Hvilke teknologier har det højeste investeringsafkast? Hvordan kan startende virksomheder måle og forudsige patientoplevelse, når de udvikler nye teknologier? Vi kan forvente yderligere undersøgelser af disse typer spørgsmål vil sandsynligvis ske snart og give os mere indblik i, hvordan sundhedsteknologi kan fortsætte med at forbedre patientoplevelsen.

> Kilder:

> Feeley T, Sledge G, Levit L, Ganz P. Forbedring af kvaliteten af ​​kræftpleje i Amerika gennem sundhedsinformations teknologi. J Am Med Inform Association 2014; 21: 772 - 775. doi: http://dx.doi.org/10.1136/amiajnl-2013-002346

> Fisch M, Chung A, Accordino M. Brug af teknologi til forbedring af kræftpleje: Sociale medier, slidtekstiler og elektroniske helbredsposter. American Society of Clinical Oncology Educational Book / ASCO. American Society of Clinical Oncology. Møde [seriel online]. 2016 35: 200-208.

> Lorenzi N. Gunstigt svar: sygeplejerskeopkaldssystemer udvikler sig til at øge patienttilfredsheden. Health Facilities Management [seriel online]. 2013: 51

> Roham, M., Gabrielyan, A., Archer, N. Forudsigelse af indvirkningen af ​​hospitalsundersøgelsen af ​​informationsteknologi ved patienttilfredshed. Artif Intell Med .2012 ; 56: 123-135.

> Werder M. Sundhedsinformatik: En vigtig ingrediens i patientens oplevelse. [seriel online]. Patient Experience Journal , 2015; 2 (1): 143-147.