Fordele og ulemper ved en lille medicinsk praksis
Medicinsk fakturering kan være en krævende og udfordrende opgave for små lægepraksis. Af denne grund gør mange læger eller praktikforvaltere et valg til at outsource deres medicinske kontorregning til et professionelt medicinsk faktureringsselskab.
Der er fordele ved outsourcing medicinsk fakturering. Det sparer tid og penge og fjerner byrden ved at koncentrere sig om for mange aspekter af det medicinske kontor. Der er også ulemper, herunder tab af kontrol af det arbejde, der udføres. Overvej alle fordele og ulemper ved at outsource din medicinske fakturering, før du træffer en beslutning.
Pro 1: Outsourcing giver mere fokus på patientpleje
Brug mere tid på at fokusere på det, du gør bedst - koncentrere dig om patienttilfredshed og sørge for kvalitetspleje til dine patienter. Dette er specielt fordelagtigt for mindre lægegrupper, der ikke har råd til et stort medicinsk kontorpersonale. Læger kan ikke være effektive til at yde fremragende patientpleje, hvis de vælges ned af den økonomiske side af at drive en praksis.
Pro 2: Outsourcing reducerer faktureringsfejl
Erfarne, professionelle medicinske billister kan sikre, at dine krav indgives korrekt i tide. Det eneste formål med det medicinske fakturering selskab er at yde medicinsk fakturering tjenester. Det er deres ansvar at sikre, at de fakturaer, de ansætter, gennemgår grundig træning og er udstyret med viden om korrekt at indsende medicinske påstande. Ikke alene vil dette reducere antallet af afviste og afviste krav på grund af faktureringsfejl, men vil også give feedback for at hjælpe med at maksimere refusion af fremtidige krav.
Pro 3: Outsourcing sparer penge
Ved at outsource din medicinske faktura, kan du spare tusindvis af dollars i årlige lønninger og fordele. kontorartikler og møbler; og indkøb, opgradering og vedligeholdelse af faktureringssoftware og computerudstyr. Medicinske faktureringsselskaber opkræver en fast sats pr. Krav eller en procentdel af godtgørelsen for hver fordring. På nogen måde er det mindre kostbart end hvad du ville betale for en læge, der betaler for de samme ekstraordinære ydelser, der leveres af outsourcingfirmaer.
Pro 4: Outsourcing forbedrer pengestrømmen
Hvad sker der, når din medicinske biller ringer ud eller går på ferie? Nogle gange må krav vente til de kommer tilbage til arbejdet for at blive indsendt. Faktureringsafbrydelser påvirker i sidste ende aktualiteten af refusioner og dit cash flow. Ved hjælp af en medicinsk faktureringstjeneste muliggør en løbende, konstant strøm af fordringer, der går ud og kontanter kommer ind. En stabil cash flow er vigtig for din bundlinje og succesen for det medicinske kontor.
Pro 5: Outsourcing forbedrer patienttilfredshed
Evnen til at tilbyde fremragende kundeservice er, hvad alle læger vil give til deres patienter. Det kan dog være ret svært at jonglere kravene til behandling af patienter og håndtering af faktureringsproblemer. Den læge receptionist er ansvarlig for hilsen patienter og besvare telefonen. At reducere byrden på dit frontoffice personale ved outsourcing kan øge produktiviteten, effektiviteten og medarbejdernes moral. Det kan også øge patienttilfredsheden ved at forbedre patientflowet. Dine patienter vil være glade for, at de vil modtage uafbrudt høflig og professionel hjælp til deres faktureringsspørgsmål eller spørgsmål.
Pro 6: Outsourcing sikrer fakturering overholdelse
Sundhedspleje er en stadigt skiftende industri, og forsikringsselskaber er delvist skyldige. En årsag til, at medicinsk fakturering er en udfordring, er at holde op med ændringerne i Medicare, Medicaid og tredjepartsbetalere. Det er et fuldtidsjob for at sikre, at det medicinske kontor følger den korrekte protokol, der kræves af hver betaler. Medicinske faktureringsselskaber skal holde sig ajour med de seneste ændringer i forskrifter og krav for at opretholde overensstemmelse og sikre indgivelse af rene krav.
Pro 7: Outsourcing øger indtjeningen
Med reduktionen i overhead omkostninger, rettidig indgivelse af medicinske fordringer og de forhøjede refusioner er en højere fortjeneste en anden fordel, at outsourcing kan yde til det medicinske kontor. Dette giver det medicinske kontor mulighed for at levere de bedste kvalitetstjenester ved hjælp af den bedste teknologi og produkter og det bedste personale. Patienter bliver mere vidende om sundhedspleje og foretager valg baseret på hvilken udbyder der kan tilbyde dem de bedste tjenester. Af denne årsag er konkurrencen i sundhedsvæsenet vokset hurtigt over tid, og for at være i erhvervslivet skal sundhedspersonalet opretholde en konkurrencemæssig fordel.
Con 1: Ingen kontrol over medarbejdere
Medicinske kontorchefer kan være tøvende med ikke at have direkte kontrol med det medicinske fakturering personale. Medicinske kontorchefer er ansvarlige for en række funktioner i det medicinske kontor, herunder omsætningscyklus, økonomistyring og tilgodehavender. Ikke at have mulighed for direkte at føre tilsyn med arbejdet sætter læger i en sårbar stilling. De må stole på, at arbejdet udføres præcist, effektivt og rettidigt.
Con 2: Risici for patienttilfredshed
Pasienttilfredshed kan undertiden lide på grund af outsourcing. Patienter har som mulighed for at gå ind på deres læge kontor for at gøre deres betalinger, oprette betalingsordninger eller diskutere specifikationerne for deres regning. Det er lettere at opbygge et forhold til kunder med den mere personlige følelse, at intern fakturering tilbyder. Patienter er mindre tilbøjelige til at være tilfredse med den service, de modtager, når de kun kan diskutere vigtige forhold i telefonen.
Con 3: HIPAA Privacy and Security Breaches
Outsourcing din medicinske fakturering kan fremvise et eventuelt problem med HIPAA privatliv og sikkerhed. Selvom krænkelser af HIPAA privatliv og sikkerhed kan forekomme med intern fakturering, kan det give en endnu større risiko, når medicinsk fakturering er outsourcet. Uanset om forsætlig eller utilsigtet uautoriseret offentliggørelse af PHI betragtes som en overtrædelse af HIPAA. Jo flere mennesker, der har adgang til privat og fortrolig patientinformation, jo større er risikoen for brud.
Con 4: Mulige skjulte omkostninger
Skjulte omkostninger kan opstå i forbindelse med forberedelsen af dit medicinske kontor til at skifte fra intern fakturering til outsourcing. Der er også andre omkostninger. For at forberede arbejdsarrangementet mellem det medicinske kontor og outsourcingsfirmaet kan der være meget tid til at koordinere kontrakten og omkostningerne opstod for advokatsalærer. Der er også mulighed for, at du måske skal ansætte mindst en person til at fungere som en kontakt eller kontakt mellem det medicinske kontor og outsourcefirmaet.
Con 5: Ingen fleksibilitet
Alle forretningspraksis er under ledelse af outsourcingfirmaet. Afhængigt af kravene fra dit medicinske kontor har den medicinske kontorleder en vis fleksibilitet i at have kontrol over dagligdags forretningspraksis. På baggrund af forandringsbetingelserne for det medicinske kontor har en leder ingen fleksibilitet til at anmode om overarbejde for at øge produktiviteten, ændre medarbejdernes arbejdstid, så de passer til patienternes behov og åbning og lukning på ferie. Dette kan være forskellen mellem høj eller lav ydeevne i en bestemt måned.
Con 6: Begrænsninger
Der kan være begrænsninger inden for nogle outsourcingfirmaer. De ydelser, de yder, kan begrænses på grund af manglende adgang til information og manglende kommunikation mellem det medicinske kontor og outsourcingfirmaet. Intern faktureringspersonale har lettere adgang til lægejournaler og anden patientinformation. En effektiv kommunikationsproces skal udvikles i løbet af kontraktfasen for at sikre, at outsourcingfirmaet modtager de rette oplysninger, som de har brug for til at få succes med at fakturere dine medicinske påstande.
Kon 7: Kontraktsmæssige misforståelser
Alt ser ud til at være lige så godt i koordineringsfasen, men så begynder tingene at gå i en nedadgående spiral. Begge parter har fortolket kontrakten forskelligt.
Dette scenario er fælles blandt mange aftaler. Juridisk lingo kan medføre kontraktmæssige misforståelser mellem det medicinske kontor og outsourcingfirmaet. Ingen kontrakt vil være perfekt, og det kan være nødvendigt at foretage justeringer af kontraktlængden, vilkårene og forventningerne fra begge parter.
Både fordele og ulemper eksisterer for outsourcing af din medicinske kontorregning. Sørg for at afveje alle muligheder før du træffer din beslutning.