Identificer muligheder for forbedring i medicinsk kontor
Arbejdsstrøm og produktivitet er afgørende for succesen af det medicinske kontor. En strømlinet arbejdsgang vil naturligvis forbedre medarbejdernes produktivitet. Et medicinsk kontor uden effektive måder at udføre nødvendige arbejdsopgaver på, kan ikke udføre dem effektivt.
En detaljeret og veludviklet politik- og procedurhåndbog, der er let tilgængelig for det medicinske kontorpersonale, kan i høj grad styrke hele holdet .
Din politik skal omfatte et efteruddannelsesprogram for at sikre, at alle medarbejdere holdes ajour med kontorpolitikker, overholdelse og jobspecifikke krav.
Front Desk Staff og Workflow
Lægemiddelkontorets succes afhænger i vid udstrækning af, hvor godt frontendens personale udfører.
- Registrering Nøjagtighed : Cyklusen på en patientkonto stammer fra den indledende optagelse af patientdemografiske oplysninger, som omfatter patientdemografi og forsikringsoplysninger. Ugyldige oplysninger kan forsinke betalingen.
- Planlægningseffektivitet : Har dit lægekontor en høj no-show rate? En måde at reducere no shows på er ved hjælp af online patientplanlægning . Patienterne kan administrere, planlægge eller omlægge deres egne aftaler, hvilket gør mindre vist sandsynligt.
- Patienttilfredshed : At yde højkvalitetspleje og fremragende kundeservice vil forbedre patienttilfredsheden og forhindre tab af indtægter for det medicinske kontor.
Dokumentation og kodning
En vurdering af dokumentation og kodning sikrer, at hvert patientdiagram er nøjagtigt, komplet og opfylder overensstemmelsesstandarder for kodningsstandarder. Korrekt dokumentation og kodning er afgørende for nøjagtig opladning, effektiv fakturering og samlinger og fornægtelse af ledelsen.
- Bruger du stadig det gamle papirbaserede diagramsystem? Skift til en elektronisk sundhedspost (EHR) kan forbedre nøjagtigheden og reducere omkostningerne.
- Korrekt tildeling af nød og ledelse (E / M) serviceniveau til den korrelerende diagnose eller ICD-9 koder er vigtig for refusion og kodning .
- Tillad ikke transkription og lægejournaler kodende forsinkelser påvirker faktureringscyklussen. Indstil tidsrammen for færdiggørelse i mindst tre til fem dage.
Fakturering og samlinger
Fakturering og samlinger bedste praksis viser fire måder at styre arbejdsgangen til maksimal refusion.
- Arbejd alle kundefordringer fra høj dollar til lav dollar. Dette resulterer i lavere AR-dage, hvilket betyder at dit medicinske kontor samler flere penge på kortere tid.
- Mindst 90 procent af medicinske kontorkrav skal faktureres elektronisk. Elektroniske krav behandles normalt inden for syv til ti dage. Papirkrav kan tage 30 dage eller længere.
- Brug webbaserede værktøjer til at kontrollere kravstatus. Dette kan tage to til tre minutter i forhold til de 20-30 minutter, der er på spil med et forsikringsselskab.
- Identificer årsager til benægtelser og underbetalinger for at undgå fremtidige indtægtstab eller forsinkelse. Dette betyder også at sikre, at benægtelser løses rettidigt.
Diverse Workflow Spørgsmål
- Er opgaverne klart defineret af jobansvar?
- Hvordan vil du overføre fra papiroptegnelser til EMR (elektronisk medicinsk post)?
- Har du en løbende uddannelses- og udviklingsplan for alle medarbejdere?
- Er alle jobområder blevet identificeret for at forbedre workflow succes?
- Har du vurderet layoutet på kontor og patientområder?
- Har du den mest aktuelle og opdaterede HIT (sundhed informationsteknologi)?
Tip nr. 1: Udvikl en politik for vinder på forhånd
En vigtig del af indtægtscyklusen er indledende samlinger, hvilket reducerer antallet af patientkonti, der ender i svigegæld eller samlingsstatus. Det er nemmere at indsamle fra patienter, før der udføres ydelser end 60 dage senere, efter at forsikringen endelig har betalt.
Tip nr. 2: Sørg for nøjagtig medicinsk kodning
Medicinsk kodning er en vigtig faktor ved opnåelse af forsikringsgodtgørelse samt opretholdelse af patientjournaler. Kodningsskader gør det nøjagtigt muligt for forsikringsselskabet at kende patientens sygdom eller skade og behandlingsmetoden.
Tip # 3: Brug kortrevisioner til at reducere faktureringsfejl
Det hurtige tempo i det medicinske kontor er det ideelle miljø for fakturering fejl. Ved regelmæssigt at udføre diagramrevisioner vil du se, hvilke fejl der er mere almindelige og udvikle politikker, systemer og træning for at reducere dem.
Analyser din patientstrøm
Det er et af de første områder, der skal vurderes, at fastslå, hvordan dine patienter bevæger sig gennem dit medicinske kontor.